Esta é uma página de exemplo.

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se 30 dias já se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso integral ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por razões não devidas a nosso erro.
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de uma certa quantidade de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Depois, entre em contato com seu banco. Frequentemente há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em {email address}.

Itens em promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Nós apenas substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {email address} e envie seu item para: {physical address}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Uma vez que o item devolvido seja recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele será informado sobre sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: {physical address}.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para a devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em {email} para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.